Envíos y devoluciones
En Poo Poo Tras, nos aseguramos de que tus pedidos lleguen lo más rápido posible y sin complicaciones, porque sabemos que no hay tiempo que perder cuando se trata de pañales. Aquí tienes los detalles de nuestros envíos y devoluciones, para que estés siempre al tanto de lo que puedes esperar.
ENVÍOS
Envíos Peninsulares (España)
ENVÍO ESTÁNDAR:
Gratis: para compras superiores a 55€.
Coste: 6 € para pedidos inferiores a 55€.
Tiempo de preparación y entrega: los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas después de la confirmación de pago. El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles.
ENVÍO EXPRESS:
Coste: 7 €
Plazo: recíbelo en 24 horas si haces tu pedido antes de las 15h de hoy. ¡Lo tendrás mañana antes de las 19h!
AVISO: todavía no realizamos envíos a Canarias, esperamos poder realizarlos dentro de muy poco.
Envíos a Baleares
ENVÍO ESTÁNDAR:
- Gratis: para compras superiores a 100 €
- Coste: 18 € para pedidos inferiores a 100 €
- Tiempo de preparación y entrega: los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas después de la confirmación de pago. El plazo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles.
Envíos a Portugal
ENVÍO ESTÁNDAR:
- Gratis: en compras superiores a 100 €
- Coste: 10 € para pedidos inferiores a 100 €
- Tiempo de preparación y entrega: los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas después de la confirmación de pago. El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles.
Envíos a Europa
Realizamos envíos a los siguientes países europeos: Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Francia, Chequia, Hungría, Luxemburgo y Polonia.
ENVÍO ESTÁNDAR:
Gratis: en compras superiores a 100€.
Coste: 25 € para pedidos inferiores a 100€.
Tiempo de preparación y entrega: Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas después de la confirmación de pago. El plazo de entrega estándar es de entre 2 y 7 días hábiles.
ENVÍO EXPRESS:
Coste: 38€
Plazo: entrega estimada express de 2 a 7 días para los países mencionados.
Observaciones adicionales
- En fechas especiales o promociones, los tiempos de entrega pueden sufrir ligeras variaciones.
- Los plazos de entrega se contabilizan en días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.
DEVOLUCIONES
En Poo Poo Tras, queremos que estés tan contento con tu compra como tu peque con su pañal nuevo. Pero si por alguna razón no estás satisfecho (cosa rara, ¿eh?), aquí te explicamos cómo puedes devolver los productos sin dramas.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
Tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso o cambio. Sin prisas, pero tampoco te duermas en los laureles.
¿Cuáles son las condiciones para devolver un producto?
Para que podamos aceptar la devolución, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin usar, sin lavar y en su empaque original: El pañal debe estar tan limpio como cuando llegó a tus manos.
- No haber sido alterado ni dañado: Solo aceptamos devoluciones de pañales que no hayan sufrido alteraciones. ¡Nada de trucos!
¿Cómo inicio una devolución?
- Solicita tu devolución: envíanos un correo a laresolutiva@poopootras.com o completa nuestro formulario en línea.
- Envía el producto: una vez aprobada la solicitud, te mandaremos las instrucciones para que nos devuelvas el producto. Recuerda que los gastos de envío son tuyos, pero te ayudaremos en todo.
- Revisamos el producto: cuando lo recibamos, lo revisaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución.
- Reembolso o cambio: si todo está OK, te reembolsamos el dinero a tu método de pago original o, si prefieres, hacemos un cambio de producto.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Los gastos de envío para devolver el producto van a cargo del cliente. Pero no te preocupes, te daremos todas las instrucciones para hacerlo súper sencillo.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso se procesará entre 5 y 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el producto. Recibirás un correo confirmando que el reembolso está en camino. ¡Chin pum!
Productos no retornables
Por razones de higiene (y porque no queremos sorpresas), no aceptamos devoluciones de pañales que hayan sido usados o lavados. Así que, si los has probado, ya no pueden volver, ¡aunque te queremos igual!
DUDAS
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con el proceso, ponte en contacto conmigo en laresolutiva@poopootras.com o a través de nuestro formulario de contacto.
¡Estamos aquí para resolver cualquier cacadrama!
